La conversion rate optimization (CRO) è il lavoro con cui si cerca di far crescere la percentuale di visitatori che compiono un’azione utile, come chiedere un preventivo o comprare. L’ottimizzazione del tasso di conversione parte dall’analisi di usabilità, traffico, funnel e testi e prosegue con test sulle pagine. È adatta a chi ha già visite ma riceve poche richieste.
30+
professionisti nel team
2013
anno di fondazione
A/B
test sulle pagine chiave
Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che compie l’azione che conta per il sito, come una richiesta di preventivo o un acquisto. Si calcola dividendo le conversioni per i visitatori e moltiplicando per cento: se su 1.000 visitatori 5 diventano clienti, il tasso è dello 0,5%.
La conversion rate optimization lavora su questo numero partendo dal traffico che il sito riceve già. Individua i punti in cui le persone abbandonano, prova le modifiche su quelle pagine e tiene solo quelle che fanno salire il dato.
Il metodo parte da cinque analisi del sito, una per ogni scheda qui sotto. Da quello che emerge nasce l’elenco delle modifiche da provare, che verifichiamo con test sulle pagine e misuriamo sulle conversioni.
Se il tuo sito ha un’interfaccia difficile da usare o non è accessibile sui dispositivi mobili, molti visitatori se ne andranno. La riprogettazione di un sito web da parte della nostra agenzia esperta in ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) aumenta le conversioni di visitatori qualificati, senza apportare alcuna modifica alle campagne che hai già messo in atto.
Anche se il tuo sito è estremamente facile da navigare, la qualità del traffico potrebbe essere troppo scarsa per incoraggiare le conversioni.
Il tuo sito web dovrebbe essere scritto e progettato per attrarre lead qualificati, ovvero visitatori che hanno probabilità di convertirsi. Se la tua campagna di web marketing porta traffico non qualificato al tuo sito, i tuoi tassi di conversione saranno inferiori.
Un’analisi approfondita della tua campagna di marketing su Internet può attrarre i visitatori giusti sul tuo sito e adattare i tuoi contenuti a coloro che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.
I funnel di conversione sono i percorsi che i visitatori seguono all’interno del tuo sito prima di convertirsi.
Ogni pagina che si frappone alla tua pagina di conversione è un’opportunità per il tuo visitatore di distrarsi e andarsene. Se i tuoi funnel di conversione sono troppo intricati, le conversioni potenziali andranno perse.
I nostri servizi di ottimizzazione del tasso di conversione CRO includono l’analisi dell’imbuto di conversione (funnel), e permettono di mettere in atto strategie affinché i visitatori qualificati rimangano sulla strada giusta e si dirigano verso le conversioni.
Troppo spesso il testo di un sito web è scritto dal punto di vista dell’azienda e non risponde adeguatamente alle domande e alle preoccupazioni dei visitatori.
Un testo per un sito web redatto in modo professionale fornisce le informazioni essenziali per comprendere ogni prodotto o servizio, convincendo al contempo i clienti qualificati a convertirsi.
Una modifica al tono e al contenuto del tuo sito web può trasformare i visitatori interessati in conversioni.
I visitatori di un sito web si aspettano un aspetto uniforme e professionale in tutte le pagine.
Se una qualsiasi delle tue pagine si discosta dall’aspetto del tuo sito, i visitatori potrebbero confondersi e andarsene. L’abbandono avviene anche a causa di altri problemi, come link interrotti o barre di navigazione complesse.
Assicurarti che tutte le pagine del tuo sito siano conformi al tuo marchio e che non siano presenti errori estetici, aumenterà il tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito, migliorando notevolmente le tue possibilità di conversione.
6. Test e misurazione. Le modifiche emerse dalle analisi si ordinano per impatto previsto e facilità di realizzazione. Quando il traffico lo permette le proviamo con test A/B, confrontando due versioni della stessa pagina; poi misuriamo ogni modifica sulle conversioni registrate in Google Analytics 4 e togliamo quelle che non migliorano il dato.
Strategie CRO basate sui dati
Tready usa tecnologie innovative per supportare le strategie dei siti web e le campagne digitali dei propri clienti.
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Creiamo sempre strategie personalizzate per i nostri clienti e non utilizziamo mai piani di marketing generici e standardizzati. Impareremo a conoscere la tua attività e i tuoi obiettivi e faremo ricerche sul tuo settore in modo da poter ideare il piano di marketing digitale perfetto per te.
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La conversion rate optimization, in italiano ottimizzazione del tasso di conversione, è la pratica di provare e modificare gli elementi di un sito per far crescere la percentuale di visitatori che compiono un’azione utile. L’azione cambia da sito a sito: una richiesta di contatto per un’azienda industriale, un ordine per un e-commerce. Si lavora sulle visite che il sito riceve già.
L’analisi iniziale nell’ottimizzazione delle conversioni guarda il sito da cinque lati. L’usabilità, anche da smartphone. La qualità del traffico, perché visite poco pertinenti abbassano il tasso qualunque cosa si faccia sulla pagina. I percorsi che portano alla conversione e i punti in cui le persone escono. I testi, che devono rispondere ai dubbi di chi legge. Infine la coerenza grafica e gli errori, come i link interrotti.
Il costo di un servizio di CRO dipende dall’ampiezza del lavoro di ricerca, dal numero di test e dalla complessità del sito: un e-commerce o un sito con un sistema di gestione dei contenuti articolato richiede più lavoro di un sito che raccoglie contatti. Il servizio è a canone mensile e le attività si adattano alle priorità dell’azienda. La cifra precisa arriva con la proposta, dopo una prima lettura dei dati del sito.
I tempi di un progetto di CRO dipendono soprattutto dal traffico del sito. Le analisi iniziali si fanno sui dati già disponibili. I test hanno invece bisogno di un numero sufficiente di visite per dare una risposta attendibile, quindi su un sito con poco traffico durano di più. Per questo il servizio è a canone mensile e le attività si riordinano ogni mese in base a ciò che i dati mostrano.
Per l’ottimizzazione delle conversioni usiamo quattro tipi di strumenti. Le mappe di calore mostrano dove le persone cliccano e fin dove scorrono. Le registrazioni delle visite fanno vedere dove si bloccano. Le ricerche sul pubblico e i test con utenti spiegano il perché. Gli esperimenti sulle pagine confrontano una versione con un’altra su traffico reale. I dati di chiamate, moduli e chat vengono letti insieme.
Il tasso di conversione di un sito web è la percentuale di visitatori che compie l’azione desiderata. Se su 1.000 persone 5 diventano clienti, il tasso è dello 0,5%. È un dato diverso dal tasso di clic, che conta soltanto chi clicca su un elemento, per esempio il pulsante del modulo, senza dire se poi lo completa. Nella CRO il numero che si segue è il primo.
Chi si occupa in Tready di questo servizio
Luca Malvestiti
Chief Executive Officer
Fondatore e CEO di TREADY, con esperienza in SEO e digital advertising dal 2009. Dopo aver rilanciato l’officina del padre con il web marketing, decide di fondare TREADY, agenzia di web marketing con sede a Lecco. Coordina un team multidisciplinare e guida i clienti verso la crescita digitale.
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CRO: Ottimizzazione del tasso di conversione · Episodio audio · 5 min
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